返金と返品に関して

簡易返品ルール

• 商品到着後7日以内
• 返品送料お客様負担
• 手数料無料
• ストア内全ての商品に適用

お客様が返品リクエストを送信するには、お客様アカウントにログインする必要があります。お客様は、以下の方法でアカウントにアクセスできます。

• ストアのメニューからお客様アカウントにログインする。

お客様はメールアドレスと、メールアドレスに送信される6桁の認証コードを入力します。ログインの際にパスワードは必要ありません。お客様がストアでコードを入力すると、アカウントへのアクセスが許可されます。

お客様は、既に配送された注文のみ返品リクエストを送信できます。

また、返金に関しては基本的に配送前のみ受け付けてます。

 

返品リクエストの手順

ストアのメニューにあるプロフィールアイコンをクリックするか、返金ポリシーまたは返品ページに移動し、返品をリクエストします。

 

1. アカウントにログインします。
   

   ①フィールドにメールアドレスを入力し、[続行] をクリックします。

   ②メールアカウントで、ストアから送信されたメールを開き、
      メールに記載されている6桁の認証コードをコピーします。

   ③オンラインストアに戻って6桁の認証コードを入力します。
   
   

2. 返品を処理する注文をクリックします。
   
   
3. 注文に複数のアイテムがある場合は、返品するアイテムを選択します。
   
   
4. 返品理由を選択し、ストアへのメモを追加します。
   
   
5. [リクエストを送信] をクリックします。
   
   

返品リクエストが承認され配送が必要な場合は、配送手順と返品配送ラベルが記載されたメールが届きます。また、商品の返品が確認され次第、返金されます。